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判斷網站用戶體驗的標準?如何提高用戶體驗

  無論是什么類型的網站,“用戶體驗”都是非常關鍵的,一個網站沒有好的用戶體驗,是很難獲得排名的,即使獲得排名,也很難長期穩定,在網站建設及優化過程中,用戶體驗屬于網站優化的一部分,那么網站如何提高用戶體驗。
 

  一、什么是用戶體驗

 
  百度對于用戶體驗是這樣解釋的:用戶體驗是一種純主觀的概念,在用戶進入網站后所獲得的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講,其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網絡營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和互聯網的發展,使技術創新形態正在發生轉變,以用戶為中心、以人為本越來越得到重視,用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創新2.0——應用創新園區模式探索中,更將用戶體驗作為“三驗”創新機制之首。
判斷網站用戶體驗的標準?如何提高用戶體驗

  二、搜索引擎判斷網站的用戶體驗的標準?

 

  1、網站點擊量

 
  就是搜索相關詞進入這個網站的量。這個一定要理解正確,我們通過連接直接進入的是不算的,只有通過搜索引擎點擊進入的,搜索引擎才會給計入網站點擊量。點擊量越好你的網站就會越好。
 

  2、網站點擊率

 
  就是搜索這個詞的總次數是多少,點擊你這個網站的次數是多少,從而算出你的點擊率。當然點擊率越高你網站就可能越好。
 

  3、網站跳出率

 
  跳出率,就比如是搜索某個詞進入你的網站,然后很快的又去搜索這個詞,那么就說明這一次是跳出了。
 

  4、外鏈情況、網站兼容性、內鏈結構、美觀程度等都會影響到用戶體驗。

 
  很多因素都會影響用戶體驗:例如美觀、速度、內鏈、外鏈、兼容性等等。雖然搜索引擎不會很直觀的看到網站的美觀度,但是他可以根據兼容性來判斷,根據客戶的點擊率、外鏈等因素來判斷,所以我們不得不說,用戶體驗的提升真是一個系統工程。不是一兩個因素就能決定用戶體驗的,要齊頭并進。
 

  三、如何提高用戶體驗

 

  1、滿足客戶需求

 
  這個滿足不是說給用戶贈送東西,而是用戶進入網站后得到自己想要的答案或者需求,比如有的客戶打開網站,目的是為了了解企業的產品,那么,在優化過程中需要把產品分類列清楚,產品的特色優勢體現出來,這樣用戶才能知道產品的優點,看到產品優點,才有可能會讓客戶購買。如果你連產品的圖片、介紹都沒有,光有一個名字,人家怎么可能會買你的產品,估計連問的欲望都沒有。
 

  2、用戶互動

 
  想要發展牢固的客戶關系,就要與客戶產生互動,讓客戶知道你的努力和誠意。如果不知道該怎么做,可以參考一些大型網站,看看他們都是如何調動客戶的積極性,如何讓用戶活躍度更高的,參考一下,提高網站的關注度。不過,要注意的是,千萬不要弄得太繁瑣,太繁瑣,用戶也是非常反感的。
 

  3、用戶評價

 
  在很多大型網站中,都會有網友評價這一塊,看起來好像是在給自己挖坑,但是事實上,卻并非如此。網友的評價中也許有對企業不利的,但是只要你的產品好、服務好,評價大多會傾向于好評,用戶看到這些好評之后就會對企業產生信任感,繼而有了解的欲望,至于買不買,就看商家的能力和產品的質量了。
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